Amazon là app bán lẻ trực tuyến số 1 toàn cầu với lượng lớn khách hàng thế giới sử dụng. Cùng sự phát triển của internet và thương mại điện tử, việc tiếp cận và mua sắm trở nên dễ dàng hơn. Nhiều doanh nghiệp lựa chọn bán hàng trên Amazon để tiếp cận với khách hàng quốc tế, số ít khác lựa chọn làm kênh trung gian đặt hàng hộ trên kênh này. Vậy tại sao bạn không phải là số ít ấythiết kế ứng dụng đặt hàng Amazonđể có lợi nhuận nhiều hơn? 

1. Tại sao bạn cần thiết kế ứng dụng đặt hàng Amazon?

1.1. Amazon là ông hoàng bán lẻ 

Được đánh giá là ông hoàng hay vua bán lẻ trực tuyến, Amazon hiện nay sở hữu lượng khách hàng trung thành và người bán khổng lồ. Điều đáng quan tâm là, phạm vi không bị bó hẹp bởi một số quốc gia nào cố định mà nó hoạt động trên toàn thế giới. 

Amazon cung cấp cho khách hàng phương thức mua hàng trực tuyến với chi phí thấp hơn phương thức truyền thống là mua hàng trực tiếp. Khách hàng có thể thoải mái lựa chọn, so sánh giá, đánh giá sản phẩm trước khi họ quyết định mua hàng hay không. 

Có rất nhiều nhà kinh doanh trên toàn thế giới coi Amazon là vùng đất đầy màu mỡ để phát triển công việc bán hàng của họ. Bởi vì chỉ cần bỏ một khoản tiền nhỏ hàng tháng để đăng ký gian hàng là có thể thu về nguồn lợi nhuận ổn định. 

Tuy nhiên, bởi vì còn hạn chế về ngôn ngữ cũng như các thao tác phức tạp khi mua sắm bằng ứng dụng quốc tế, người dùng cảm thấy khó khăn và sẽ rời đi nếu không thực hiện được. Đó là một trong những lý do hàng đầu bạn nên thiết kế ứng dụng đặt hàng Amazon. Đây cũng là một bài toán kinh doanh hiệu quả. 

1.2. Mua hàng trên Amazon khó khăn với nhiều khách hàng 

Quy trình mua hàng trên Amazon có nhiều khó khăn với khách hàng Việt. 

Những nhà bán hàng được phép bán sản phẩm trên Amazon có mặt trên toàn quốc. Amazon cho phép tích hợp các hình thức liên kết thanh toán bằng tài khoản quốc tế, tín dụng hoặc ghi nợ,... Đối với nhiều khách hàng Việt hiện nay để thực hiện thao tác này là khá khó khăn bởi hạn chế về ngôn ngữ, hạn chế về thẻ ghi nợ quốc tế, hạn chế về trải nghiệm người dùng,... Thậm chí, có khi lại mất tiền oan vì thanh toán nhiều lần hoặc để lộ thông tin cá nhân trên các app lừa đảo. 

Thiết kế ứng dụng đặt hàng hộ chính là “mồi câu” cho các nhà kinh doanh trực tuyến hiện nay. Bạn có thể tạo độ tin cậy đối với mọi người khi bạn là app trung gian tại Việt Nam, kèm chính sách bảo hiểm cho các lần mua hàng sẽ làm tăng độ trung thành của khách hàng. 

2. 4 yếu tố thiết kế ứng dụng đặt hàng Amazon hấp dẫn 

2.1. Phân biệt app thương mại với app đặt hàng hộ 

Khi tiến hành thiết kế ứng dụng đặt hàng Amazon bạn cần phân biệt app thương mại và app đặt hàng hộ là khác nhau. Bạn không phải là nhà bán hàng, bạn chỉ là kênh trung gian giúp khách hàng mua hàng mà thôi. Chính vì vậy, giao diện và các tính năng được sử dụng trên app đặt hàng là khác nhau và phải được tối ưu đơn giản nhất có thể. 

Việc cạnh tranh với các đối thủ hiện nay là đang rất thấp, bởi vì thị trường chưa có nhiều đơn vị sử dụng app đặt hàng mà họ chủ yếu sử dụng website. Việc này tạo ra nhiều khó khăn trong quá trình sử dụng điện thoại di động. Đây sẽ là cơ hội dành cho bạn để thiết kế app đặt hàng hộ ngay lúc này. 

2.2. Trải nghiệm của người dùng 

Người dùng sẽ có góc nhìn trực quan nhất khi sử dụng app di động của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, cách nhanh nhất, dễ nhất để truyền đạt cho người mua về sản phẩm của bạn là thực hiện thông qua hình ảnh hoặc video. 

Các tính năng khi thiết kế ứng dụng đặt hàng Amazon, đòi hỏi: 

• Đồ hoạ thông tin
• Hình ảnh minh hoạ 
• Đánh giá/review sinh động 
• Các nút hiển thị cảm biến và linh hoạt. 

Hãy đảm bảo rằng, hình ảnh của bạn truyền đạt những thông tin có lợi và dễ quan sát đối với người dùng. Có như vậy, khách hàng mới ở lại với bạn thay vì tìm kiếm một đơn vị trung gian khác mà không thèm quay lại. 

2.3. Tạo cảm xúc được quan tâm 

Ngày nay, người dùng bắt đầu trở thành những khách hàng mua sắm khó tính, họ cân nhắc quá nhiều lần trước khi mua một món đồ, yêu cầu về cách làm việc cũng như thái độ “chiều chuộng” của bên cung cấp. Đó là lý do khiến cho bao doanh nghiệp, đơn vị phải khốn khổ vì những màn bóc phốt “trời ơi đất hỡi” hoặc những tình huống bất đắc dĩ không thể làm khác của nhà cung cấp. Tuy nhiên, chỉ cần hiệu ứng đám đông phổ biến khiến cho ứng dụng của bạn cũng trở thành “ế” khách. 

Có thể lựa chọn nhiều giao diện để tạo trải nghiệm tốt cho người dùng.

Vì vậy, hãy luôn quan tâm đến cảm xúc của từng khách hàng, từng tài khoản đăng ký trên ứng dụng của bạn. 

Bạn cần tạo các tính năng này khi thiết kế ứng dụng đặt hàng Amazon: 

• Tạo chatbox trò chuyện 24/7 với khách hàng. 
• Tạo trung tâm giải đáp, phản hồi, khiếu nại. 
• Gửi thông báo qua hòm thư hoặc thông báo nổi trên màn hình mobile về đơn hàng hoặc chương trình khuyến mại. 
• Lịch sử giao dịch, lịch sử đặt hàng, lịch sử thanh toán, lịch sử vận chuyển,... phải được lưu trữ và dễ dàng theo dõi trên cả tài khoản của khách hàng lẫn người dùng. 

2.4. Tích hợp trên các nền tảng di động 

Muốn thiết kế ứng dụng di động hiệu quả bạn phải cài đặt app của mình tương thích trên các nền tảng di động khác nhau như: Android, IOS, tablet. Sẽ không còn nhiều hạn chế nếu chỉ thiết lập trên một nền tảng di động. Điều này giúp cho app của bạn hoạt động và tiếp cận được tối đa khách hàng.

Như vậy, thiết kế ứng dụng đặt hàng Amazon là một trong những thị trường ngách giúp cho nhiều đơn vị có tài chính và lợi nhuận riêng, thậm chí hoạt động như một đơn vị độc lập. Tuy nhiên, chi phí thiết kế app di động không phải là con số nhỏ, để đầu tư vào nó bạn cần cân nhắc thật kỹ với ngân sách của mình. Để được tư vấn chi tiết về dịch vụ, hãy liên hệ qua hotline  0762 103 668hoặc Fanpage ZicZac để được tư vấn chi tiết về dịch vụ.